En contractar els serveis de Paellas en Casa, acceptes les següents condicions, pensades per garantir una experiència gastronòmica professional, segura i complint totes les expectatives:
1. Preparació i horaris
L’equip arribarà entre 3 i 4 hores abans del servei, segons la mida de l’esdeveniment. Garantim puntualitat en l’inici i final del servei. Si s’allarga més del previst per causes externes al nostre equip o es sol·liciten serveis extra no previstos, podrà aplicar-se un suplement.
2. Al·lèrgies i requeriments alimentaris
El client ha d’informar de qualsevol al·lèrgia o necessitat dietètica almenys 15 dies abans de l’esdeveniment. No ens fem responsables de reaccions o incidències derivades de la manca d’aquesta informació. La nostra taula d’al·lèrgens està disponible a la web i durant l’esdeveniment.
3. Responsabilitat civil
Comptem amb assegurança de responsabilitat civil. El client ha de proporcionar un espai segur per treballar. Si l’accés implica més de 30 metres o més de 10 graons, s’aplicarà un suplement de 30 € per cada persona extra necessària.
4. Condicions de l’espai i subministraments
L’espai ha de comptar amb punt de llum (a menys de 10 m) i accés a aigua corrent. En mesos de molta calor el client ha de proporcionar una zona amb ombra. En horari nocturn el client ha d’aportar il·luminació. Si no és possible aportar algunes d’aquestes necessitats, el client ha de comunicar-ho amb la màxima celeritat possible perquè Paellas en Casa trobi una solució.
5. Garantia de qualitat
Utilitzem ingredients frescos i de qualitat. En el cas del peix, pot ser prèviament congelat de forma controlada per garantir sabor i seguretat.
6. Suplements per servei exclusiu de cuina
Fins a 20 persones: 80 €
Més de 20 persones: 4 €/persona
Suplement per cada varietat addicional de paella: 80 €
7. Cambrers i neteja
El servei de sala s’ha de contractar a part. Deixem neta la nostra zona de treball i gestionem els residus generats pel nostre servei. No ens fem càrrec dels residus de tercers o del client.
8. Cancel·lacions
Amb més de 2 mesos d’antelació: devolució íntegra del dipòsit.
Entre 1 i 2 mesos: devolució del 50%.
Menys d’1 mes: no hi ha devolució. La resta del pagament s’haurà d’haver realitzat abans de l’inici de l’esdeveniment (efectiu, transferència o Bizum).
9. Canvis en la reserva
S’accepten canvis (nombre de persones, tipus de paella, etc.) fins a 15 dies abans. Després d’aquesta data, estaran subjectes a disponibilitat i possibles càrrecs addicionals.
10. Imprevistos i força major
En cas d’ malaltia, fallades tècniques o accidents, intentarem garantir el servei amb solucions ràpides o personal alternatiu. Si no és possible, s’oferirà reemborsament o una nova data, segons acord.
11. Climatologia
Si el mal temps impedeix el servei, el client ha de proposar alternatives. Si no es pot realitzar, no assumim responsabilitat per cancel·lacions.
12. Ús del material
Tot el material utilitzat és propietat de Paellas en Casa i serà retirat després de l’esdeveniment. Si alguna cosa es queda al lloc, haurà de tornar-se en bon estat.
13. Imatges i xarxes socials
Podem utilitzar imatges de l’esdeveniment a les nostres xarxes, sempre sense mostrar rostres sense consentiment previ. Complim la normativa RGPD.
14. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de conflicte, les parts se sotmeten als jutjats de Palma de Mallorca.
15. Acceptació
L’acceptació d’aquestes condicions és automàtica en realitzar el pagament del dipòsit (30%). No és necessària signatura.
Paellas en Casa. Número de registre sanitari RGSEAA 26.024817/IB.